定制家具是一種針對(duì)每家每戶專門設(shè)計(jì)制造的板式家具。早在2001年，定制家具在中國大地才剛剛興起，歐派家居最早定制櫥柜，索菲亞家居最早定制衣柜，為了方便生產(chǎn)，早期定制的都是標(biāo)準(zhǔn)柜加非標(biāo)柜，后來隨著工藝技術(shù)的不斷進(jìn)步，就變成了整體定制。

定制家具行業(yè)，基本上走的都是同一條路，這條路在最初十年走的相當(dāng)艱難。到了第二個(gè)十年，由于資本的加持，定制家具進(jìn)入了數(shù)字化生產(chǎn)時(shí)代，行業(yè)也因此而快速發(fā)展，此時(shí)進(jìn)入了頂峰時(shí)期。

這個(gè)時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)是市場營銷決定著頭部企業(yè)的發(fā)展快慢，各家企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)都非常龐大，用銷售拉動(dòng)生產(chǎn)是行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展歷練，行業(yè)漸漸成熟，大家發(fā)現(xiàn)一味的市場營銷其實(shí)收效甚微，行業(yè)精英們也漸漸冷靜下來，于是轉(zhuǎn)而由銷售端發(fā)力進(jìn)入生產(chǎn)端發(fā)力，畢竟顧客需要的只是物美價(jià)廉的產(chǎn)品而已，這一時(shí)期的銷售大佬也開始紛紛離場。就目前的行業(yè)發(fā)展情況看，上市公司發(fā)展一般還都比較穩(wěn)定，利用自有資金發(fā)展的企業(yè)正常發(fā)展的已經(jīng)很少，這就值得人們深思。

進(jìn)入2024年龍年，中國經(jīng)濟(jì)尤其是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入蕭條期，定制家具也是一樣，很多中小企業(yè)已接不到訂單，那么中小企業(yè)該怎么辦呢？難道要被社會(huì)淘汰嗎？圍繞著這個(gè)問題，作為定制家具行業(yè)的一員老兵，我已思考了很久，這里提出個(gè)人觀點(diǎn)，以求對(duì)中小企業(yè)管理突圍有所幫助。下面就讓我們對(duì)這個(gè)問題展開分析研究。

一、行業(yè)現(xiàn)狀

1、目前的行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)依然龐大，銷售技巧層出不窮，銷售費(fèi)用居高不下，給企業(yè)造成了很大負(fù)擔(dān)，如何破解是各大企業(yè)的共同難題。

2.、上市企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)化程度一般較高，生產(chǎn)效率也相對(duì)較高，然而卻承擔(dān)著高額的設(shè)備投資和生產(chǎn)折舊。同時(shí)也承擔(dān)著高技能人才的高薪負(fù)擔(dān)。

3、中小企業(yè)的生產(chǎn)效率一般較低，人工成本一般較多，生產(chǎn)浪費(fèi)也比較嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量難以穩(wěn)定。同時(shí)交期也相對(duì)較長。

4、在當(dāng)前社會(huì)信任危機(jī)的情況下，企業(yè)沒有辦法很好的發(fā)揮員工的積極性，這是當(dāng)前企業(yè)人力資源的最大浪費(fèi)，去年調(diào)研了幾家企業(yè)，也發(fā)現(xiàn)同樣的問題，當(dāng)然這也是企業(yè)管理需要解決的一大難題。

二、原因分析：

1、銷售費(fèi)用較高的主要原因是濃厚的營銷促銷思維所致，各家在銷售中都投入很大，總是認(rèn)為促銷就可以擴(kuò)大銷售，增加利潤。

2、一味的用自動(dòng)化解決問題是一種極端思維，畢竟板式家具只是一種簡單家具。

3、一味的用人工解決問題也是一種極端思維，這種思維更沒有出路，因?yàn)槿斯こ杀驹絹碓劫F，市場不但需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)也需要良好的服務(wù)。

4、現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。我在前面的文章中已有詳細(xì)的論述，因此解決企業(yè)內(nèi)部的信任問題十分關(guān)鍵，只有老板與員工相互信任，想在一起，干在一起，同心合力，共謀發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。

三、他山之石可以攻玉

1.大幅提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)制造成本，用物美價(jià)廉的產(chǎn)品贏得市場和客戶，這方面可以向比亞迪學(xué)習(xí)。大家都知道，比亞迪經(jīng)過持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新，終于領(lǐng)先行業(yè)，于是才有了大幅降價(jià)的底氣，價(jià)格一降，銷售立馬見效，因此大幅降低生產(chǎn)制造成本其實(shí)是定制家具企業(yè)突圍的必由之路。去年我在一家公司輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)制造系統(tǒng)人力浪費(fèi)非常嚴(yán)重，重復(fù)工作很多，效率提升的空間很大，下面就看誰能做到。

2.向胖東來學(xué)習(xí)，創(chuàng)造顧客價(jià)值，謀求員工幸福生活。我們當(dāng)前的社會(huì)出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)，其實(shí)胖東來的管理就在于很好的解決了這個(gè)問題，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)在的胖東來，老板與員工相互信任，他們充分發(fā)動(dòng)員工，全力依靠員工，創(chuàng)造顧客價(jià)值，謀求員工幸福，正因?yàn)檫@樣，才源源不斷的創(chuàng)造出了企業(yè)利潤。

四、幾點(diǎn)建議

1.首先解決企業(yè)內(nèi)部的信任問題，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，上下目標(biāo)一致，形成合力，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。

從做人、做事、做企業(yè)三個(gè)方面進(jìn)行討論，提高認(rèn)識(shí)。做人，何為正確？己所不欲，勿施于人；做事，利他，把下道工序當(dāng)做自己的用戶；做企業(yè)，創(chuàng)造顧客價(jià)值，謀求全體員工幸福生活。這些問題解決了，就會(huì)產(chǎn)生新的思路，員工就會(huì)用第一性原理思考問題，此時(shí)奇跡就會(huì)發(fā)生。

2.實(shí)行全員成本管理，精益管理。不但要增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，同時(shí)也要千方百計(jì)做到行業(yè)成本最低。所謂全員成本管理，就是包括銷售在內(nèi)的全體員工參加的成本管理。成本管理會(huì)讓流程更加簡化，消耗減少，成本更低，競爭力更強(qiáng)。

3.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，當(dāng)前的生產(chǎn)工藝流程已經(jīng)固化。完全自動(dòng)化不一定是最好的生產(chǎn)工藝，這只是設(shè)備廠家的最好工藝。如果站在用戶的立場上，用馬斯克提出的第一性原理思考問題，為用戶節(jié)約成本，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，那會(huì)是另一番景象。例如：在汽車領(lǐng)域，馬斯克提出的一體化壓鑄技術(shù)，大幅縮短了生產(chǎn)周期，降低了生產(chǎn)制造成本。更讓人吃驚的是，比亞迪創(chuàng)新性的實(shí)施了車身電池一體化壓鑄技術(shù)方案，集約化程度全球領(lǐng)先，因此生產(chǎn)制造成本顯著降低。

4、向優(yōu)秀企業(yè)家學(xué)習(xí)。向海爾創(chuàng)始人張瑞敏學(xué)習(xí)，把動(dòng)員員工力量作為頭等大事。向華為老總?cè)握菍W(xué)習(xí)，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，尤其是高科技人才的創(chuàng)造力。向比亞迪老總王傳福學(xué)習(xí)，放手發(fā)動(dòng)群眾。向日本京瓷公司老板稻盛和夫?qū)W習(xí)，復(fù)制更多自己，培養(yǎng)更多阿米巴長。向于東來學(xué)習(xí)，用愛管理公司，愛顧客，為顧客創(chuàng)造價(jià)值；愛員工，謀求員工幸福生活；愛公司，為公司創(chuàng)造利潤。

以上所講集中表現(xiàn)為，通過謀求員工幸福，動(dòng)員員工力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤增長。

五、幾點(diǎn)建議的根基

1. 當(dāng)前的社會(huì)背景是，企業(yè)都在為資本創(chuàng)造價(jià)值。我記得家具行業(yè)有人嚴(yán)厲批評(píng)了胖東來模式，他認(rèn)為，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，謀求員工幸福，嚴(yán)重背離了資本投資的初心，如果這樣下去，還有誰愿意投資呢？然而，正是這種資本投資的初心，扼殺了員工的創(chuàng)新熱情，造成了當(dāng)前社會(huì)的信任危機(jī)。與此相反，有的企業(yè)反而提出了：“與企業(yè)同發(fā)展，與社會(huì)共贏”的共生理念，他們依然發(fā)展的很好。本人認(rèn)為，越是在這種社會(huì)環(huán)境下，越是要考慮員工利益，越是要為顧客創(chuàng)造價(jià)值。只有這樣，也只有利他，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的長久利己。

2. 下面讓我們再回到共產(chǎn)黨創(chuàng)業(yè)的那個(gè)時(shí)代。那時(shí)的中國是一盤散沙，窮苦大眾根本沒有生路，是共產(chǎn)黨帶領(lǐng)窮人“鬧革命”，才讓窮人生活有了改變，共產(chǎn)黨也因此而建立了國家政權(quán)。今天的社會(huì)經(jīng)濟(jì)雖然已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，人民生活取得了很大的改善，但是普通民眾對(duì)美好生活的追求依然沒有停止，他們時(shí)刻希望有人帶領(lǐng)他們共同致富，擺脫生活壓力，今天的胖東來就是這樣，他帶領(lǐng)員工創(chuàng)造顧客價(jià)值，謀求員工幸福，將公司利潤的很大部分分配給員工，員工生活改善了，感受到了幸福，從而死心塌地的為公司工作，一門心思的為顧客創(chuàng)造價(jià)值，其最終結(jié)果是企業(yè)利潤反而顯著增長。于東來不僅成就了員工，也成就了自己。正像老子在道德經(jīng)中所說的那樣：“天長地久。天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存，非以其無私邪，故能成其私。

3、下面讓我們再看看城市的發(fā)展現(xiàn)象，如果市民能夠享受到良好的工作和生活，則這個(gè)城市的人氣會(huì)逐漸上升，城市發(fā)展也會(huì)越來越好，深圳就是一個(gè)典型代表。反之，如果這個(gè)城市對(duì)市民不好，用技巧反復(fù)收割市民，則市民就會(huì)紛紛逃離。就像老子在道德經(jīng)中講的那樣：物壯則老，謂之不道，不道早已。

公司和工廠也是一樣，如果員工能夠快樂工作，生活保障并感到幸福，那么員工就會(huì)全身心投入工作，周圍的人們也會(huì)積極投奔。今天的胖東來就是這樣，周圍人民積極投奔，使得胖東來迅速做大，我們應(yīng)該從中汲取營養(yǎng)，領(lǐng)悟真諦。

六、定制思維成就了定制家具，也成就了國家的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

定制家具是我到廣東后經(jīng)歷的第二個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，第一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)是強(qiáng)化木地板。那個(gè)時(shí)候，我們形象的將強(qiáng)化木地板線比作印鈔線，從最早的每平方米500多元，一路發(fā)展到最后每平方米20多元。地板產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展不但成就了千萬員工，同時(shí)也造就了許多千萬富翁。

定制家具的出現(xiàn)更具有劃時(shí)代的積極意義。他在為無數(shù)家庭定制美好生活空間的同時(shí)，也創(chuàng)造了一個(gè)先交錢后定制的行規(guī)，更是創(chuàng)造了一種定制思維。后來出現(xiàn)的服裝定制就是一個(gè)典型代表。受此思想影響，后來國家也在2015年提出了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的經(jīng)濟(jì)調(diào)整方針。為什么要在供給側(cè)改革，而不在銷售端改呢？因?yàn)殇N售端需要什么，你就根本沒法改變，你只有滿足了人家的需求，這事才能辦成，這是定制思想傳播推廣的又一次重大成功。

從今天的社會(huì)發(fā)展來看，定制家具確實(shí)改變了一代人的思想，也為社會(huì)進(jìn)步做出了巨大貢獻(xiàn)，在此，我要對(duì)定制家具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者歐派家居和索菲亞家居的老板和無數(shù)的行業(yè)先行者們表示深深的感謝，并致以崇高的敬禮。

行業(yè)要繼續(xù)，企業(yè)要發(fā)展，縱有重重困難，只要思想改變，我相信企業(yè)一定能夠改變。讓我們攜起手來，共同努力，迎接定制家具的第二個(gè)春天。