在當前家居市場的格局中，一個嚴峻的現(xiàn)實擺在我們面前：面積 10 萬平方米以上的家居大賣場，平均空置率竟在 30% 以上。部分大型家居產業(yè)基地內，20 萬平方米以上的家居大賣場，空置率更是高達 50%。那些體量達到 40 萬平方米以上的超大型家居大賣場，正承受著空置率持續(xù)攀升的巨大壓力，有的甚至已改弦更張，朝著多業(yè)態(tài)發(fā)展，搖身一變成為集餐飲、辦公、洗浴、酒店等功能于一體的商業(yè)綜合體。除了核心城市黃金地塊的家居大賣場仍能維持一定生機外，其他城市的家居大賣場基本都陷入了全面收縮的困境，招商艱難，效率低下，甚至虧本經營。

“冰凍三尺，非一日之寒”，傳統(tǒng)家居大賣場之所以淪落到今天這般田地，是長期積累的沉疴頑疾以及不思進取的必然結果。這種可簡單復制的商業(yè)模式，被擁有資源和資本的人不斷盲目放大，卻因不懂客戶價值與創(chuàng)新，陷入極度的焦慮狀態(tài)，面臨被時代的車輪無情碾壓的巨大風險。

傳統(tǒng)家居大賣場的 “硬傷”

本質上是物業(yè)租賃方，而非家居產品經營者

傳統(tǒng)家居大賣場往往將場地分割出租給經銷商，其核心關注點僅僅聚焦在租金收益上。頻繁盤算著如何提高租金，還時常把優(yōu)質鋪位調換給那些 “進貢” 更多的商家。在公攤面積計算、物業(yè)管理費、水電費以及節(jié)假日活動費用分攤等方面，也不斷向經銷商施壓，盡可能地榨取利益。然而，對于產品分區(qū)的合理性、市場動向的把握、家居產品的發(fā)展趨勢、消費者需求的洞察、客戶危機的分攤以及新模式的嘗試等關鍵領域，卻缺乏深入的認識。即便偶爾有所行動，也不過是為了安撫經銷商情緒，做做表面功夫，難以產生實質性的效益。

以沿海城市某40萬平方米大型家居大賣場為例，過去五年間，空置率一直超過 50%，期間卻從未對賣場進行過系統(tǒng)性優(yōu)化，一直延續(xù)租金緩收、無人空店模式，結果是空置率不降反升，開除了幾任總經理，唯獨不改變其商業(yè)模式，不僅讓人慨嘆，正在點點滴滴地錯過市場商機。

“兩低 “現(xiàn)象長期存在

家居大賣場的“兩低“現(xiàn)象，即低級和低能。“店中店” 模式在傳統(tǒng)家居大賣場中極為常見，只要商戶能按時繳納租金，就被視為優(yōu)質客戶，絲毫不在意商戶經營的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。為了吸引客流，大賣場往往會將一些大牌家居產品放置在顯要位置，以此吸引其他商戶入駐，商業(yè)模式極為單一低級。同時，大賣場對于新模式的探索缺乏積極性，既不愿意投入過多資源進行嘗試，也對新模式缺乏足夠的認知，缺乏主動變革的內在動力，盡顯低能之態(tài)。

早在十余年前，著名家居專業(yè)媒體《亞太家具》雜志就對這種 “兩低” 現(xiàn)象進行了大量深入的分析報道和研究，賣場僅是店鋪經營者，而非家居產品經營者，長期看會出現(xiàn)發(fā)展問題。如紅星美凱龍過度依賴賣場租金、房地產開發(fā)、利用賣場投資套取政府優(yōu)惠政策并以此引流消費者購買房地產的模式難以長久，等等。然而，這些預警并未引起行業(yè)足夠的重視，導致傳統(tǒng)家居大賣場在錯誤的道路上越走越遠。

“整家+選品+ 選材+ 服務” 為新模式基礎

契合新時代需求的商業(yè)模式構建

在新時代，家居大賣場的商業(yè)模式構建需要以整家場景打造、自由選品選材以及完善服務體系為基礎。過去那種單品系列魚鱗式排列、缺乏靈魂性產品融合的方式，早已無法獲得消費者的認可。廣州設計周和建博會的持續(xù)火爆，恰恰為家居大賣場新模式的發(fā)展方向提供了有力的佐證。與之形成鮮明對比的是，大多數(shù)家居子門類產品展覽會和家居賣場變化遲緩，始終不愿放棄舊有模式。究其根源，還是在于對新模式理論缺乏清晰的認知，同時也不愿為變革付出必要的代價。

如今的消費者在選購家居產品時，更加注重整體家居風格的協(xié)調性與體驗感。他們期望能夠在一個賣場內，一站式完成從設計方案確定、產品選擇到最終安裝服務的全部流程。因此，家居大賣場必須順應這一趨勢，打造整家場景，為消費者提供生活場景還原、更加便捷、高效且個性化的服務。

從物業(yè)方到家居產品經營者的轉型

家居大賣場需要從單純的物業(yè)出租方轉型為能夠整合資源、集合產品的家居產品實際經營者。只有將各類產品有機融合成 “場景” 產品，為客戶提供沉浸式體驗，并面向市場進行有效輸出，才能在激烈的市場競爭中立足。如果依然堅守租賃店鋪的舊有模式，無疑將在未來的發(fā)展道路上面臨重重艱難險阻。

例如，一些先行轉型的個別家居賣場和獨立品牌家居大店，通過與知名設計師合作，打造了多個不同風格的整家樣板間，涵蓋現(xiàn)代簡約、歐式古典、中式典雅等多種風格場景。消費者可以在這些樣板間中直觀感受不同風格的家居搭配效果，進而自由選擇心儀的產品，極大地提升了消費者的購物體驗，銷售額也隨之大幅增長。

轉型為經營家居產品模式的平臺方思維

搭建公域系統(tǒng)，共享 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 平臺

倘若賣場方仍然認為收租是其最佳盈利模式，不愿意投入過多資金，擔心陷入經營風險，那么可以采取搭建公域系統(tǒng)的策略。作為召集方，賣場方制定嚴格的準入條件，集合產品方和服務方共同共享 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 平臺。進入該體系的企業(yè)，不僅可以出售自身產品，還能夠共享平臺所帶來的利益。通過這種方式，即便賣場方前期投入較少，也能夠借助平臺的力量，整合各方資源，實現(xiàn)互利共贏。

構建私域系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展

賣場方也可以選擇自行構建第三方平臺，雖然前期需要投入一部分資金，但除了租金收益外，平臺盈利空間極為可觀。從長遠來看，平臺盈利甚至有可能達到租金收益的數(shù)十倍乃至上百倍。在這種模式下，賣場成為了一個展示窗口，不僅經營實體賣場，還以產業(yè)互聯(lián)網的形式在線上進行無限拓展。通過將公域系統(tǒng)與私域系統(tǒng)進行有效協(xié)調對接，即使大賣場面積擴展到幾十萬平米甚至百萬級平方米，也并非遙不可及的夢想。

目前，已經有一些具有前瞻性的家居賣場成功搭建了自己的私域平臺。它們通過線上平臺推出專屬優(yōu)惠活動、提供免費家居設計方案等服務，吸引了大量消費者關注。同時，線上平臺與線下賣場相互聯(lián)動，消費者可以在線上下單，線下體驗和提貨，極大地提升了消費者的購物便利性，實現(xiàn)了線上線下協(xié)同發(fā)展的良好局面。

并非整體轉向為 “獨立平臺”的單一模式

行業(yè)格局變化促使大賣場變革

目前，全國范圍內已經構建第三方 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 平臺的資源型和資本型企業(yè)至少已有 200 多家，由其催生的 “碎片化” 子平臺數(shù)量更是不少于 2000 家。可以看出，我國家居產業(yè)歷經成品家具、定制、全屋定制、整家等不同發(fā)展階段，在經歷了大變局、大震蕩之后，各種業(yè)態(tài)已逐漸成型。在這樣的背景下，大賣場原有的模式已無法適應時代發(fā)展的要求，必須進行深刻變革。

聚合平臺實現(xiàn)轉型升級

大賣場未來必然的轉型升級方向是聚合其他平臺，無論是將 “碎片化” 子平臺聯(lián)結起來，還是整合獨立平臺，通過這種方式形成聚變效應。在大賣場這一載體上，各種平臺、產品和服務相互融合，衍生出多種多樣的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)大賣場的新生。

例如，某家居大賣場通過整合周邊多個小型家居電商平臺，將線上流量引入線下賣場，同時借助這些平臺的物流配送和售后服務體系，為消費者提供更加全面的服務。這種聚合平臺的方式，不僅提升了大賣場的市場競爭力，還為消費者帶來了更多的選擇和更好的服務體驗。

結語

大賣場格局重整，是我國家居產業(yè)變革的必然結果。曾經盛行的 “店中店” 的 “兩低” 模式以及單純的租賃思維已然成為過去式。在 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 時代到來之際，需要重塑商業(yè)模式的不僅僅是大賣場，供應鏈、產業(yè)鏈、價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都面臨著巨大的變革壓力。那么，是低級經營，還是高級轉型，留給家居大賣場方去思考把。